2-1 آگاهي را در خصوص نيازها و براي بهبود كيفيت بالا ببرند .

2-2 براي بهبود و بهسازي مستمر هدف گذاري كنيد.

2-3 از طريق ايجاد يك شوراي كيفيت ، شناسائي مشكلات ، انتخاب يك پروژه ، تشكيل گروهها و انتخاب افراد هماهنگ كننده ، سازمان را براي تحقق اهداف آماده نماييد.

2-4 برنامه آموزش را در مورد كليه افراد به اجرا گذاريد.

2-5 پروژه ها را براي حل مسائل طرح و اجرا نماييد.

2-6 از نحوه پيشرفت كارها گزارش تهيه كنيد.

2-7 از كاركنان ساعي قدرداني كنيد.

2-8 يافته ها و پيامدها را با واحدهاي مرتبط مطرح و بحث نماييد.

2-9 از روند موفقيت ها  مدارك مستند تنظيم كنيد .

2-10 بهبود و بهسازي ساليانه را به فرايندها و سيستم هاي عادي سازمان نسبت داده و تلفيق نماييد. بدين ترتيب تمامي فعاليتهاي سازمان را در به ثمر رسيدن آن مورد ملاحظه قرار داده ايد.