فرآیند جایگاه‏یابی

جا انداختن یک محصول جدید در ذهن مشتریان و یا دوباره‏ جا انداختن و بهبود جایگاه،یک محصول موجود در ذهن آنها، مستلزم انجام یکسری اقدامات و برداشتن گام‏هایی است.این‏ اقدامات را در مورد کالاها و خدمات در بازارهای داخلی و بین‏ المللی و برای محصولات موجود یا جدید،می‏توان اجرا نمود.البته‏ منظور ما این نیست که ویژگی‏های مشخصه محصول و دیدگاه‏های‏ مشتریان از محصولات و خدمات رقابتی رقبا، در کشورها و یا بخش‏های دیگر بازار، همواره یکسان است. در این فرآیند، ابتدا مدیران باید مجموعه‏ای روا از محصولات رقابتی عرضه شده به‏ بازار هدف را مشخص نموده(گام اول)؛سپس ویژگی‏های مهم‏ محصول از دید مشتریان را شناسایی نموده(گام دوم)؛مدیران و بازاریابان،باید جامعه نمونه‏ای از مشتریان را تشکیل داده و به جمع‏ آوری داده‏های لازم در مورد دیدگاه مشتریان بپردازد(گام سوم)؛ محقق داده‏های جمع‏آوری شده را تحلیل کرده و به این طریق‏ جایگاه فعلی محصول را در ذهن مشتری تعیین می‏کند و جایگاه‏ فعلی را ارزیابی می‏کند.(گام چهارم)؛بعد از انجام مراحل فوق، مدیران باید مجموعه‏ای از برترین ویژگی‏ها را مشخص نمایند که‏ این کار نیز خود نیازمند جمع‏آوری داده‏هاست(گام پنجم)؛سپس‏ باید،مقایسه‏ای بین برترین ویژگی‏ها از دید مشتری و جایگاه فعلی‏ محصول انجام شود(گام ششم)؛نهایتا مدیران،گزارشی حاوی‏ تصمیمات جدید در رابطه با جایگاه‏یابی مجدد،اتخاذ می‏کنند.(گام‏ هفتم).