خواسته

خواسته شکلي است که نيازهاي انسان تحت تاثير فرهنگ و شخصيت انفرادي بخود ميگيرد. خواسته در بازاريابي همان شکل برآورده ساختن نيازهاست. (كاتلر،1391،ص38)

تقاضا

خواسته ها وقتي با قدرت خريد همراه باشند تبديل به تقاضا ميشوند. ميتوان درواقع چنين گفت که تقاضا توانائي رفع خواسته است. (كاتلر،1391،ص 39)

محصول

محصول زاييده نيازها و خواسته هاي بشر است بعبارت ديگر محصول عبارتست از چيزي که قادر به ارضاي نيازهاي يک خواسته باشد. هر چيزي را که خدمتي ارائه دهد  يا نيازي را برآورده سازد ميتوان محصول قلمداد کرد که شامل افراد،  مکانها،سازمانها،خدمات و عقايد است.  (كاتلر،1391،ص 39)

مبادله

مبادله عبارتست ازدريافت چيزي مطلوب از کسي ديگر، در مقابل ارائه ما به ازائي به او.  (كاتلر،1391،ص 40  )مبادله هسته مرکزي بازاريابي است و براي تحقق آن شرايط ذيل لازم است :

Ø                 حداقل دو طرف بايد با يکديگر مشارکت داشته باشند ؛

Ø                 هر طرف بايد چيز با ارزشي براي مبادله با ديگري در اختيار داشته باشد ؛

Ø                 هر طرف بايد علاقه مند به مبادله با طرف ديگر باشد ؛

Ø                 هر طرف بايد در رد و يا قبول پيشنهاد طرف ديگر آزادي کامل داشته باشد ؛

Ø                 و بالاخره هر طرف بايد داراي توانائي لازم براي مراوده و تحويل باشد.

در واقع اقدام به مبادله بستگي به اين دارد که هر دو طرف بتوانند با اين عمل وضع خود را بهبود بخشند، يا دست کم وضعشان بدتر نشود.  اين حالتي است که به آن فرآيند ارزش زا ميگويند.  يعني عمل مبادله آزاد بطور طبيعي باعث افزايش ارزش محسوس براي هر دو طرف ميشود. (كاتلر،1391،ص41   )

معامله

معامله واحد اندازه گيري بازاريابي بشمار ميرود. يک معامله شامل داد و ستد فايده بين طرفين معامله است. در يک معامله بايد بتوان گفت که شخص الف، X را به شخص ب داده است و در مقابل Y  دريافت کرده است.

براي تحقق يک معامله شرايط ذيل لازم است :

Ø                 وجود حداقل دو کالاي با ارزش؛

Ø                 شرايطي که روي آن توافق بعمل آيد ؛

Ø                 زمان توافق؛

Ø                 مکان توافق.

در اين مفهوم نسبتا جامع بازارياب تلاش ميکند در قبال هر آنچه که عرضه ميکند واکنش لازم را فراهم آورد و اين اکنش ميتواند چيزي  بيش از يک  " خريد " يا " داد و ستد " ساده کالاوخدمات باشد.(كاتلر،1391،صص41و42 )